POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones de café

Los productos de café (en grano o molido) podrán ser devueltos o cambiados dentro de un plazo de 5 días corridos desde la recepción del pedido, bajo las siguientes condiciones:
• El producto debe estar sin abrir y en perfectas condiciones
• Debe conservar su envase original
• No se aceptarán devoluciones de café abierto
El cliente podrá optar por:
• Cambio por otro producto
• Devolución del dinero

Devoluciones de cafeteras y equipamiento
Las cafeteras, molinos y demás productos de equipamiento podrán devolverse dentro de un plazo de 7 días corridos desde la recepción del pedido.
Condiciones:
Producto sin uso
• Debe estar en su estado original, sin uso
• Con su embalaje original
En este caso se realizará:
Reembolso del 100% del valor del producto

Producto usado
Si el producto fue utilizado:
Se realizará un reembolso del 70% del valor del producto
Esto se debe a la pérdida de valor del producto una vez usado.

Costos de envío
En todos los casos:
Los costos de envío por devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente

Proceso de devolución
Para gestionar una devolución o cambio, el cliente deberá:
Contactar con nosotros indicando el número de pedido

Detallar el motivo de la devolución

Enviar el producto cumpliendo las condiciones indicadas

Una vez recibido y verificado el producto, se procederá con el cambio o reembolso correspondiente.

Consideraciones importantes
• Monte Tienda de Café se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones
• Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra
• El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago